안녕하십니까??
제가 한번 가지고 개선 사항 건 작성 하는 사람이 아닙니다
접수부 와 원무과 에서 하고 자 하는 일이 고객이 궁금한 부분에 대해서 문의를 했을 때 답변을 해줘야 하지 않나 라고 생각이 드네요..
대구시민안전 보험 이라고 화상 수술비 청구 하려고 어떻게 신청을 하고 작성 하는지 물어 보는데 모른다고 하고 그냥 작성대 가서 작성해서 가지고 오라고 하고 원무부 가서 직원 한테 물어 보니 지들은 모른다고 하고 그냥 양식 복사 해주고 읽어 보고 작성 해 오라는게 말이 됩니까?? 고객이 물어 보면 제대로 설명 해주고 답변을 주는게 맞는게 아닌가 싶습니다